醫(yī)院是社會的一部分，人的生、老、病、死都與它有密切的關(guān)系。醫(yī)院的主要任務(wù)是對公眾的健康問題或健康需要提供協(xié)助或服務(wù)，擔負著預(yù)防、診斷及治療疾病、康復(fù)、促進健康的任務(wù)。為了保證病人能獲得安全、舒適的治療性環(huán)境，得到適當?shù)慕】嫡疹櫍仨殲椴∪藙?chuàng)造和維持一個良好的醫(yī)療環(huán)境。

  　人際關(guān)系

　　護患關(guān)系 醫(yī)護人員與病人的關(guān)系是服務(wù)者與服務(wù)對象的關(guān)系。造成積極影響還是消極影響主要取決于護理人員，主要的影響源有四種：語言 行為舉止 情緒 工作態(tài)度

　　病友關(guān)系 病友中的每個人都構(gòu)成社會環(huán)境中的一員，在共同的治療康復(fù)生活中相互影響。

　　群體關(guān)系 群體氣氛是集中每個人的表現(xiàn)而形成的，而每個人又被群體氣氛所影響。

　　醫(yī)院規(guī)則

　　每個醫(yī)院根據(jù)各自的具體情況制定院規(guī)。

　　院規(guī)既是對病人 行為的指導(dǎo)，又對病人是一種約束，會對病人產(chǎn)生一定的影響。協(xié)助病人熟悉院規(guī)，可幫助病人適應(yīng)環(huán)境。

　　耐心解釋，取得理解

　　讓病人對其周圍的環(huán)境具有一定的自主權(quán)

　　滿足病人需求、尊重探視人員

　　提供有關(guān)信息與健康教育

　　尊重病人的隱私權(quán)

　　鼓勵病人自我照顧